常见问题

Q：注册成为开发者时，接收不到验证码怎么办？#

A：首先请您确认手机通讯是否畅通，也可更换浏览器或换个时间段多试几次，推荐您使用 Chrome 浏览器。

Q：如何查看调用服务的 AccessKey 和 AccessSecret？#

A：登录 澜舟认知智能平台控制台。如果没有账号，请通过 注册登录入口 注册登录。在控制台的“我的账号”模块中您可以看到个人的 AccessKey 和 AccessSecret。

Q：如何查看调用的记录？#

A：您可以通过访问 澜舟认知智能平台控制台 ，在“我的服务”中选择要查看的服务，查看调用情况。如有疑问可以给我们发送 工单 或通过 线上客服 咨询，我们会为您提供全面的售后服务。

Q：接口调用失败如何排查错误？#

A：首先参照服务文档中对应错误码的提示操作，如果仍然不能解决问题，可以通过 工单 或 线上客服 与我们联系并将返回的 requestId 提供给我们。

Q：调用过程中算法效果不符合预期时通过什么方式向我们反馈？#

A：若出现算法效果不符合预期的情况，请通过 工单 或 线上客服 联系我们，说明您期望达到的效果，我们会第一时间与您沟通。

Q：平台支持子账号吗？#

A：当前还不支持开设子账号。如果您有相关需求，可以通过邮件或直接通过线上人工客服联系我们。

Q：用什么账号登录？#

A：当前平台需要用手机号进行注册和登录。

Q：每个 API 服务的请求配额都免费吗？#

A：在公测期间（从 2022 年 7 月 31 日起），我们的 API 服务提供一定的免费配额，具体的额度在 澜舟认知智能平台控制台 的“全部服务”选择要申请的服务后可见。

Q：怎么申请 API 免费配额？#

A：在公测期间（从 2022 年 7 月 31 日起），登录 澜舟认知智能平台控制台 后，选择您感兴趣的服务，点击“申请开通”，根据提示进行开通后即可。

Q：免费 API 服务的有效期到什么时候？#

A：在公测期间开通的 API 类免费服务的有效期为 12 个月，自服务申请开通成功后起效。

Q：API 免费额度用完了怎么办？#

A：部分服务开放了在线购买额度包或开通后付费的模式，免费额度用完后你可以按需进行购买或开通，未开通在线购买的产品，您可以通过邮件或线上人工客服等 联系方式 联系我们。

Q：要提升 QPS 怎么做？#

A：公测期间提供的 API 服务有 QPS 限制，如果您有更高 QPS 的调用需求，可以通过邮件或线上人工客服等 联系方式 联系我们。

Q：我有定制化需求，怎么联系？#

A：如果您有定制化的需求，可以通过邮件或线上人工客服等 联系方式 联系我们。

Q：目前除了免费的额度，支不支持付费？#

A：部分服务开放了在线购买额度包或开通后付费的模式，未开通在线购买的产品，您可以通过邮件或线上人工客服等 联系方式 联系我们。